別に俺の持っているライフジャケットは無関係なんですが・・・
ちょっとどういうことか確認してみたら、何かと気になることだらけでした。
１．これはどれくらい重大な不良なのか？
２．リコール告知のレベル
３．回収方法
まず、該当商品をリストアップしときます。品番書いてもよくわからんし、本来画像で「俺の持っている奴？」とかを連想させるべきですが、ま～このブログにその努力は必要ないでしょ！
【販売元 | 品番】 (順不同)
株式会社ワイズギア | YM-005II
グローブライド株式会社 | ダイワブランド DF-2000 | DF-2200
株式会社がまかつ | GM-2150
株式会社モーリス | VARIVASブランド VAL-06 | SEA STAGEブランド VAL-08
有限会社エバーグリーンインターナショナル | E.Gインフレータブルジャケットタイプ3
株式会社タカミヤ | REAL METHODブランド RM-2310L
高階救命器具株式会社 | BLUESTORMブランド BSJ-2310 | BSJ-5110
有名ブランドが結構ありますが、高階救命器具が作ってるみたいです。安全にかかわる商品でしょうから、専門メーカー任せの方が逆にいいって感じですかね？
で、問題を起こした部品は海外製のUML社製とのこと。原因を作ったのは輸入元部品メーカーですかね。
人が作るものですから、トラブルがあるのは当然、その対応が大事です！
このリコールについてのお知らせをチラチラ見た所、
「カートリッジが緩んで外れやすい」みたいなことが、どこのHPでも書いてあります？ん？
カートリッジ＝水感知センサーであることもよくわからんお知らせも多い。
自動検知ができない可能性があるってこと？
手動レバーは大丈夫？
何もしないで急に作動することがあるってこと？
？？？
肝心な事がな～んもわからん！
命に関わる商品の不良のお知らせで、緊急度が全く判断できないってどういうこと？
これで不快感を感じてしまったら最後、他の事も気になります
これって告知はHP？雑誌？TV?
どこまで告知やってんだろう？ 緊急度がよくわからんので、どこまでやればいいのかも判断できないですが、基本HPはこういう告知は全く不向きですよね。自分からアクセスするメディアですから、リコールの確認程度が関の山でしょう！
となると、TVとか雑誌とかや新聞などのメディア、船宿さんとかに協力を依頼すれば格段の効果がでそうです。俺が釣り番組や雑誌を最近みないので、全然気づきませんでしたが、ま～雑誌ぐらいはやってるでしょうし、釣りTVのスポンサーならCM挟んでるかもです。
でも全く気付いてないです。というか見てない！
釣り雑誌は立ち読みシラッっとするだけだし、釣りTVのCM部は飛ばすし、釣り具屋いってもライフジャケット持ってるし、興味あるところしかみない。
やはり、お客さん側のトリガではダメですね。
この不良が重大なら、船長が、船に乗るときに確認すべき内容だと思います。やってないってことは、大したことないのかね～？
ライフジャケットですけどね～ ラ！イ！フ！
そんでもって、多くのブランドで、対応を高階救命器具株式会社へ丸投げ！！
実際、直すのも対応するのも高階救命器具株式会社なんでしょうけど、
窓口はやっぱり、ブランド側でしょ～っ
製造元にお客への対応まで振るのか～
あくまで製造元ではなく販売元ってスタンス？
しかし、不良時にお客に謝るのは、販売元の気が・・・・
とはいえ、対応を迅速にしたいため、窓口だけ自社で、送付先を高階救命器具にしてる会社もありました。自社で謝って、部品交換は製造元に迅速に対応するってスタンスですかね？これならすごくわかります。
こういう、クレームとかトラブル対応で、その会社の本質が透けて見える気がしました。
どこが最も減点が大きかったかは・・・
言えませんｗ
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